针对客户个人安装宽带操作系统无从下手的问题，河南许昌联通客服呼叫中心宽带博士班及时通过咨询电话将“驱动精灵”免费软件介绍给客户，指导客户安装，使过去客户需要10分钟解决的问题，现在仅用3分钟就搞定。
以往 ，一些客户在个人安装宽带操作系统时，一遇到难题就不断打电话到处咨询，既影响客户安装，又加大了10060服务台工作量。针对这一情况，许昌联通呼叫中心宽带博士班积极寻找解决办法。他们通过测试发现，“驱动精灵”能有效解决这一问题。客服呼叫中心立即将该软件下载到许昌联通2650000服务网站，客户在安装宽带操作系统时，只要点击2650000服务网站，就可以直接找到解决问题的办法，程序简单，操作方便，效果也十分明显。该软件既能自动检测硬件型号，又能自动查找并安装驱动。客户即使没有网卡驱动，该软件也可集成网卡正常工作，并通过软件查找并更新新驱动。
